Enquête de satisfaction triennale

Qu’en pensez-vous?

Tous les trois ans, nous réalisons une enquête de satisfaction auprès de nos locataires afin  de connaître leur niveau de  satisfaction  sur les services que nous proposons et déterminer ceux sur lesquels nous devons progresser.

 

Cette année encore, nous avons choisi de mener cette grande enquête par téléphone afin de privilégier le contact direct et de garantir des réponses plus complètes, des résultats plus fiables. Afin de respecter votre anonymat et garantir la qualité de cette étude, nous avons fait appel au cabinet Règle de Trois, spécialisé dans ce type d’enquête qui nous transmettra l’analyse des résultats obtenus.

 

Qui pourra donner son avis ?

Habitat 44 compte plus de 8000 locataires. Naturellement, nous ne pouvons pas tous vous interroger. 10 % d’entre vous seront donc contactés, soit environ 800 personnes, selon un échantillonnage établi sur des critères précis et représentatifs de nos locataires (âge, situation familiale, situation géographique du logement, maison, immeuble…).

 

15 minutes suffisent !

Les questions ont été élaborées de manière commune avec 22 autres organismes d’habitat social des Pays de la Loire. D’une durée de 15 minutes, elles porteront sur votre cadre de vie, votre logement (fonctionnement des équipements, entretien…), les parties communes et les services que nous vous proposons.

Nous vous remercions par avance de votre participation et de l’accueil que vous réserverez aux enquêteurs.

 

L’enquête se déroulera du 20 juin au 14 août. Du lundi au vendredi de 10h à 20h et le samedi de 10h à 13h. Votre agence se tient à votre disposition pour plus d’explications sur cette démarche.

RGPD, vous connaissez ?

Pour pouvoir prendre contact avec vous, le prestataire Règle de Trois a accès à certaines de vos données personnelles. Ces données sont traitées conformément au RGPD (Règlement général de la protection des données) et à la Loi Informatique et Libertés. Les mentions d’informations relatives à la protection de vos données sont disponibles sur notre site internet : www.habitat44.org. Pour toute information complémentaire ou pour toute demande d’accès ou de rectification, veuillez vous adresser à infoliberte@habitat44.org.

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