L’enquête de satisfaction réalisée auprès de nos locataires est terminée et en cours d’analyse.
Tous les 3 ans, Habitat 44 réalise une enquête de satisfaction auprès de ses locataires afin de disposer d’indicateurs objectifs d’évaluation sur les services proposés par l’office.
Cette année, comme en 2013, l’enquête s’est déroulée par téléphone selon un échantillonnage précis, représentatif de l’occupation de notre patrimoine (situation familiale, types de logement, etc.).
Plus de 750 locataires ont été interrogés. Élaborées de manière commune, avec 20 autres organismes d’habitat social des Pays de Loire, les questions portaient notamment sur leur logement (équipements, entretien…), leur environnement, les parties communes, et les services que nous leur proposons.
Les résultats attendus d’ici l’automne nous permettront de déterminer les services sur lesquels nous devons progresser pour améliorer toujours plus la satisfaction de nos locataires.
